XboxSpot XboxSpot

Procedura serwisowa Xboxa 360

XboxSpot » Aktualności »
Autor: el ZAX    Opublikowano: 17 listopada 2006, 15:52    Odsłon: 12690    »Skomentuj...   

Xbox 360 jakiś czas temu oficjalnie wylądował w naszym kraju. Jedną z zalet premiery jest profesjonalny serwis konsol. Jeden z Redaktorów czasopisma PSX Extreme podał, jak sprawa teoretycznie wygląda.

W przypadku awarii sprzętu w ciągu 14 dni od daty zakupu konsoli X360 możesz zgłosić się bezpośrednio do Sprzedawcy (czyli w miejscu, gdzie kupiłeś konsolę) w celu oddania, zareklamowania towaru lub wymienienia na nowy (w zależności od opcji przewidywanych przez Sprzedawcę). Klient musi oddać Sprzedawcy konsolę w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami wchodzącymi w skład zestawu (zasilacz, kable itd.).

Po upływie 14 dni od daty zakupu konsoli, Klient powinien skontaktować się telefonicznie z Xbox Helpline (Polska): 00800 441 17 96 (połączenie bezpłatne z tel. stacjonarnego, nie dotyczy połączenia z tel. komórkowego), aby zarejestrować swoją konsolę X360 w celu aktywacji gwarancji (wymagane jest podanie numeru seryjnego konsoli) oraz zgłosić usterkę.

Centrum Pomocy Technicznej firmy Microsoft w trakcie rozmowy z klientem postara się:
a) zdiagnozować problem;
b) ustalić, czy problem dotyczy sprzętu, akcesoriów czy oprogramowania;
c) jeżeli okaże się to konieczne - zorganizuje kuriera, który odbierze konsolę od klienta i dostarczy do serwisu, gdzie konsola zostanie naprawiona, a po serwisowaniu dostarczy ją z powrotem do klienta. Koszt przesyłek pokrywa Microsoft.

Po zgłoszeniu usterki i zapadnięciu decyzji o wysłaniu konsoli na serwis, klient otrzyma e-mailem kod kreskowy do wydrukowania lub drogą pocztową gotowy, wydrukowany kod kreskowy w celu naklejenia go na list przewozowy firmy kurierskiej. Klient może sam zamówić kuriera po otrzymaniu kodu kreskowego i uzgodnić dokładną godzinę odbioru przesyłki, nr tel. (0-22) 650 16 61.

W przypadku serwisowania akcesoriów lub wymiany uszkodzonych gier Microsoft Games Studios klient pokrywa koszty przesyłki. Klient musi odesłać do serwisu konsolę w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami wchodzącymi w skład zestawu (zasilacz, kable itd.). Naprawa serwisowa jest realizowana w czasie 3 tygodni.

W przypadku gdy Klient dokonał zakupu konsoli za granicą i posiada ważny paragon/rachunek – powinien zadzwonić bezpośrednio na numer Xbox Helpline (Polska) 00800 441 17 96, aby aktywować gwarancję.

Klient posiadający uszkodzoną konsolę kupioną za granicą (z aktywną gwarancją) powinien liczyć się z tym, że może ponieść koszty wysyłki konsoli do serwisu.

Źródło: psxextreme.info






Komentarze Dodaj komentarz»

Gatu 20 listopada 2006, 22:31


A ile kosztje taka romowa ze stacjonarnego lub komurki


el ZAX 21 listopada 2006, 13:52


na 0800 ze stacjonarnego jest bezpłatne, z komórki chyba się nie da zadzwonić (ale nie jestem tego pewny). Z kolei za tel. do kuriera płaci sie wg standardowej stawki operatora sieci.


Gatu 22 listopada 2006, 19:25


jeśli masz naliczanie sekundowe w TP to niepłacisz za rozmowe 0,35 zł tylko płacisz za każdą minute czyli jeśli rozmowa trwa jakieś 20 minut na 0800 to masz do zapłacenia 7 zł


Gatu 22 listopada 2006, 19:29


A jak znac konsultantów to na jednej rozmowie sie nie skonczy powinna być polska strona gdzie mozna by zgłośic incydent lub strona z demamai X-BOXA by zagrać na PC z WIN XP lub VISTĄ. Po to by klijent zapoznał się z grami zanim kupi konsole


el ZAX 22 listopada 2006, 19:40


Ja opierałem się na tym, co pisze w tekście, osobiście nie dzwoniłem tam (zresztą nawet TePsy w domu nie mam:). Sugerujesz więc, że połączenie bezplatne wcale nie jest... bezpłatne?


Gatu 23 listopada 2006, 0:19


A tak w temacie, czy jest szansa by zwykły internauta taki jak ja, miał możliwośc pobrania dema z X-360 i oddpalenie ich na PC z ZAINSTALOWANYM WINDOWSEM


Gatu 23 listopada 2006, 0:25


Zapraszam sie na moja strone pod adres http://www.mariolandia.neostrada.pl


el ZAX 24 listopada 2006, 19:44


Nie, dema można odpalac tylko na X360. A komentarze do reklamowania stron nie służą :)


dnt 5 grudnia 2006, 20:18


Wszyscy którzy się pytają o możliwość odpalenia gry z x360 na PC Win gratuluję...przecież to są gry na konsolę!!!! porównajcie chociaż wydajność waszego PC i x360...nie mówiąc o polityce prywatności, exclusivach, piractwie itd...żenada ludzie!!


dnt 5 grudnia 2006, 20:19


Wszyscy którzy się pytają o możliwość odpalenia gry z x360 na PC Win gratuluję...przecież to są gry na konsolę!!!! porównajcie chociaż wydajność waszego PC i x360...nie mówiąc o polityce dot. "exclusive", piractwie itd...żenada ludzie!!


Gatu 12 grudnia 2006, 11:17


No może że masz jakiegoś złoma bez obrazy ale muj komp to tak jak 10 X


kjohn 19 grudnia 2006, 19:23


To teraz sie uśmiałem... 10xX360 - to co ty masz? C3PO... :)


Czupa360 15 grudnia 2007, 11:03


"A tak w temacie, czy jest szansa by zwykły internauta taki jak ja, miał możliwośc pobrania dema z X-360 i oddpalenie ich na PC z ZAINSTALOWANYM WINDOWSEM" żal żal żal


Elo 22 grudnia 2007, 17:14


co Microsoft robi konkretnie z konsolą po oddaniu do serwisu gdy wystąpi bład trzech diód? oni ja wymieniaja w całosci, tylko płyte głowna czy jeszcze cos innego?


el ZAX 22 grudnia 2007, 19:48


@Elo - Tak jak napisałes: wymieniają całą konsolę albo tylko plytę głowną. Nie wiadomo od czego zalezy, czy dadzą Ci nową konsolę czy zmienią samą płytę (kwestia fuksa?). Czasem co prawda dochodzi do pomyłek i wymieniają po 3RoD napęd DVD xD , ale raczej rzadko się taki błąd zdarza.


Elo 23 grudnia 2007, 12:12


Dzienki za odpowiedz. Mam nadzieje, że nie wymienią mi tylko napędu a zostawia 3Rod"a :/


X-man 14 grudnia 2008, 14:56


Od teorii w tym artykule to tego co jest w praktyce to jest bardzo daleka droga. Po 10 dniach od zakupu chciałem wymienić konsolę w sklepie (3RoD). Okazało się że wymieniaję do 5 dni, a potem mogą jedynie wysłać do naprawy. No trudno ... zatem wysłali do naprawy, czekam sobie już ponad miesiąc i konsola jeszcze do mnie nie wróciła...


qba 15 lutego 2009, 22:27


Większość komentarzy nie na temat. el ZAX - nie wprowadzaj ludzi w błąd! W przypadku awarii konsoli, do serwisu odsyłamy SAMĄ!! konsolę - bez zasilacza, kabli i pozostałego osprzętu. Należy wyjąć płytę z napędu. Opakowanie ma być NIEORYGINALNE, a to z tej prostej przyczyny, że serwis odsyła ją we własnych opakowaniach. Cała procedura jest dokładnie opisana w wiadomości, którą dostaniemy po zgłoszeniu awarii. Zgłoszenia można dokonać również na stronie xbox.com. Pozdrawiam


Rob 9 marca 2009, 13:38


informuję , że telefon podany w tekście w słuchawce odpowiada komunikatem jako nieprawidłowy , NIE ISTNIEJE , zgodnie z prawem idę do sprzedawcy i niech się martwi


miki77 9 marca 2009, 21:23


Numer jest jak najbardziej prawidłowy - sam ostatnio sprawdzałem. Zadzwoń z innego telefonu.


Nieznajomy_20 12 maja 2009, 19:07


Witam Padła mi konsola trzy czerwone diody kod błędu 0020 rok produkcji 10.2007 posiadam do niej wszystkie akcesoria lecz niestety rachunek gdzieś wcięło i tu pytanie czy microsoft przyjmie mi taką konsole do serwisowania konsola kupiona była w angli?


miki77 12 maja 2009, 21:13


@Nieznajomy_20:
Po pierwsze, rachunek nie powinien być potrzebny. Jednakże konsoli kupionej w Anglii nie możesz wysłać do polskiego serwisu - musisz skontaktować się z brytyjskim supportem.


Maciej 25 czerwca 2009, 12:51


Witam, mam Xboxa przywiezionego z Anglii i teraz wyskoczyly mi 3 czerwone diody i nie wiem czy poprzednio byla juz naprawiana w jakims innym ,,domowym"" serwisie. Jest taka mozliwosc wyslania jej do Microsoftu?


jojok21 1 lipca 2009, 10:34


miki77- g*wno prawda, przed chwila pani z polskiej infolini przyjęła do naprawy moją konsole zakupiona w Angli w 2007 roku.


rafkon 3 stycznia 2010, 16:47


witam.mam problem ze swoim xboxem a dokładnie chodzi oto że pad w czasie grania mi nie chodzi w lewo a tak ogólnie to działa i mam pytanie czy to jest coś nie tak z konsola czy tylko padem?jeśli był by ktoś w stanie mi pomoc to z góry będę dziękował.


xklocek 11 stycznia 2010, 11:54


można się dodzwonić na ten nr? ja właśnie próbuję zgłosić RoD ale mam ciszę w słuchawce a właściwie to słyszę siebie :/ nic nie piłem... rano jest :D


xklocek 11 stycznia 2010, 11:59


dodzwoniłem się, jakieś przekłamanie było chyba...


Marek 28 stycznia 2010, 11:41


Wie ktoś coś na temat tego nr ? Bo dzwonie kilka razy, a tam "nie ma takiego nr"


miki77 28 stycznia 2010, 18:23


Spróbuj zadzwonić z innego telefonu.


Patryk2908 27 kwietnia 2010, 20:37


Mam pytanie czy gwarancje trzeba aktywować po zakupie(nawet jeśli jest sprawna)?, czy aktywuje się ją dopiero jak coś się popsuje?



Dodaj swój komentarz

Autor:  
Komentarz:
Upewnij się, że Twoja wypowiedź nie łamie Regulaminu!

Dodaj komentarz
Mapa Serwisu | o XboxSpot | Kontakt| Reklama | Współpraca | Praca Designed by Piyo
Coded by SikalafO
Korzystanie z serwisu jest równoznaczne ze znajomością oraz akceptacją Regulaminu.
© 2004 - 2011 XboxSpot